徳島の遺品整理を女性スタッフに頼むとき｜伝え方と先に分けておく品

亡くなったお母さまやおばあさまの部屋には、衣類や下着、お化粧の道具、手紙や日記など、ご本人が人に見せることを想定していなかった品がたくさん残っています。「知らない男性に触られるのは、母がかわいそうな気がする」「一人で立ち会うので、できれば女性に来てほしい」——遺品整理を前に、こうしたお気持ちを抱く方は少なくありません。この記事では、2009年創業の便利堂ネコの手が、遺品整理で女性スタッフを希望するときの伝え方と、スタッフが入る前にご家族で分けておきたい品、徳島市でご家族が処分する場合の分け方を、国民生活センターや徳島市の公表している内容をもとにご案内します。

女性スタッフを希望されるのは、どんなときか

遺品整理は、故人が暮らしていたお部屋に入り、引き出しや押し入れの中まで一つひとつ確かめていく作業です。そのため、「誰に触れてもらうか」が、ご遺族のお気持ちに大きく関わります。たとえば、次のような場面が考えられます。

故人が女性で、身の回りの品が多い

肌着や下着、ストッキング、化粧品、手鏡、アクセサリーなどは、ご本人にとってもっとも私的な持ち物です。たとえ作業として扱うのだとしても、「母の下着を男性にたたんでもらうのは抵抗がある」と感じるのは自然なことです。

ご依頼者が女性で、お一人で立ち会う

ご兄弟が遠方にお住まいで、娘さんがお一人で実家の片付けに立ち会うことも少なくありません。初めて会う作業員の方と長い時間を過ごすのは、それだけで気を張るものです。同性のスタッフがいれば、迷ったことを口にしやすいと感じる方もいらっしゃるでしょう。

生前整理で、ご本人が女性

お元気なうちにご自身の持ち物を整理する生前整理では、作業の場にご本人がいらっしゃいます。衣装ケースの中身や鏡台の引き出しを一緒に見ていく場面では、同性のほうが気兼ねなく相談できると感じる方もいらっしゃるでしょう。

頼むときは「どの場面で」を具体的に伝える

「女性スタッフでお願いしたい」とだけ伝えるより、どの場面で女性に来てほしいのかを具体的にしておくと、依頼先も段取りを組みやすくなります。対応できる範囲や人数の組み方は業者ごとに異なりますので、どこまでお願いできるかは、最初のお問い合わせの段階で確かめておきましょう。賃貸の退去期日が決まっている場合は、その日付もあわせて伝えておくと、日程を組みやすくなります。期日までの段取りは、徳島の遺品整理、賃貸の退去期日に間に合わせる段取りでご紹介しています。

● お見積りの訪問
お部屋の中を初めて見てもらうのがお見積りです。押し入れやたんすの中まで確認することがあるため、ここから女性に来てほしいのか、作業当日だけでよいのかを伝えておきます。

● 衣類や下着、身の回りの品の仕分け
「たんすと衣装ケース、鏡台の中だけは女性に見てほしい」というように、範囲を区切ってお願いする方法もあります。家具の運び出しなど力の要る作業と、私的な品の仕分けを分けて考えると、伝えやすくなります。

● 立ち会いのときの話し相手
ご依頼者が女性で、お一人で立ち会われる場合は、そのことも一言添えておくと安心です。残すか迷う品が出てきたときに相談しやすい雰囲気をつくれるよう、依頼先も配慮しやすくなります。

立ち会えない場合は、決めごとを先に

遠方にお住まいで立ち会いが難しい場合は、女性スタッフのご希望とあわせて、「この引き出しの中は開けずに箱ごと送ってほしい」「下着類は、間に何か挟まっていないかだけ確かめたら処分してよい」といった決めごとを、作業の前に書面やメールで共有しておくと行き違いが起きにくくなります。立ち会いなしで進めるときの段取りは、徳島の実家の遺品整理を立ち会いなしで進める方法で詳しくご紹介しています。

スタッフが入る前に、ご家族で分けておきたい品

国民生活センターは、遺品整理サービスをめぐる相談事例の中で「処分しないようにと頼んだ物を勝手に処分された」というケースを紹介し、消費者へのアドバイスとして「残しておく遺品と処分する遺品を明確に分けておくようにしましょう」と呼びかけています（2018年7月19日公表）。女性スタッフが来るかどうかにかかわらず、ご家族の手で先に分けておくことが、確かな備えの一つになります。全部を済ませる必要はありません。次の3つだけでも、作業の当日がぐっと穏やかになります。

① 人に見られたくないもの

下着や肌着、日記、手紙、手帳、写真などは、ご家族が先に段ボールや紙袋にまとめ、「家族が見る」「そのまま処分」のどちらかを書いておくと安心です。手紙や手帳は、故人のお気持ちや交友関係がそのまま残っている品でもあります。中身をすべて読む必要はありませんが、処分の前に一度だけご家族の目を通しておくと、あとで「残しておけばよかった」と悔やむことを減らせます。

② 形見として残したいもの

指輪やネックレス、着物、愛用していたバッグなどは、形見分けの候補になりやすい品です。ご姉妹や娘さん、お孫さんなど、受け取りたい方がいるかどうかを先に聞いておくと、仕分けの手が止まりにくくなります。現金や通帳、印鑑などの貴重品が出てきたときの扱いは、遺品整理で貴重品が出てきたら？徳島の業者の対応フローと確認点にまとめています。

③ 扱いに注意が要るもの

ヘアスプレーなどのスプレー缶、充電式の電池が入ったヘアアイロン、中身の残った化粧品のびんなどは、ほかのごみと一緒にしないほうがよい品です。鏡台の引き出しや洗面所の棚にまとまっていることが多いので、見つけたら別の箱に分けておきましょう。具体的な出し方は、次の章でご紹介します。

徳島市でご家族が処分する場合の分け方（身の回りの品）

私的な品は、業者に任せずご家族の手で処分したい、という方もいらっしゃいます。徳島市の「50音順分別早見表」（2026年4月1日更新）では、衣類や化粧まわりの品が次のように案内されています。表の「分別頑張ったんやけど、燃やすしかないごみ」は、徳島市のごみの区分の名前です。

表の中で、とくに気をつけたいのがスプレー缶です。早見表は「必ず中身を使い切り、風通しの良い屋外などで複数穴を開ける。」としたうえで、穴を開けた場所に印をつけるかへこませて、ほかの燃やせないごみとは別の袋で出すよう案内しています。中身の安全な抜き方は販売店などに相談するよう書かれていますので、残っている量が多いときは無理をせず、相談してから進めましょう。

また、はがきや手帳には住所や電話番号が書かれています。早見表の「個人情報が含まれる部分は、小さく切る。」という案内のとおり、ご本人やお知り合いの情報が読めない状態にしてから出すと安心です。

依頼先を選ぶときに確かめたいこと

女性スタッフが来てくれるかどうかは大切な条件ですが、それだけで依頼先を決めてしまうのは避けたいところです。先ほどの国民生活センターの公表では、「高額な追加料金が発生した」といった相談が寄せられていることも紹介されています。同じ公表の中で、消費者へのアドバイスとして次のような点が挙げられています。

• 複数社から見積もりを取るなど、事業者の選定は慎重に行う
• 作業内容や費用を明確に出してもらうなど、見積書の内容を十分に確認する
• 料金やキャンセル料、具体的な作業内容について事前に確認する
• 事業者とトラブルになった場合には消費生活センターに相談する

女性スタッフの希望を伝えたときは、その対応が見積書の作業内容に含まれているのか、別の費用がかかるのかもあわせて確かめておくと、当日になって戸惑うことがありません。

もう一つ確かめておきたいのが、引き取った品の処分の仕方です。廃棄物処理法第7条第1項は、一般廃棄物の収集や運搬を業として行う者に、業を行う区域を管轄する市町村長の許可を受けるよう定めています（同項のただし書きによる例外があります）。家庭から出る不用品の多くは一般廃棄物にあたりますので、引き取った物をどこでどう処分するのかを、見積りのときに聞いておくと安心です。業者選びの確認点は、徳島の遺品整理、業者選びで失敗しない7つのチェックポイントにも整理しています。

万一、契約や料金のことで困ったときは、消費者ホットライン「188」に電話すると、お住まいの地域の消費生活センターなどの相談窓口につながります。

便利堂ネコの手の女性スタッフ対応について

便利堂ネコの手では、女性のお客様で男性スタッフに抵抗がある方や、衣類や貴金属など繊細なお品の整理を希望される方のために、女性スタッフでの対応もご用意しています。ご希望の方は、ご相談の際にお申し付けください。どの場面で女性スタッフに伺ってほしいかを教えていただければ、ご事情に合わせてご相談させていただきます。

作業では、現金や通帳、宝飾品などの貴重品はもちろん、写真や手紙、日記まで一つひとつ確かめながら進め、見つかった貴重品はご依頼主様にお渡しします。着物や貴金属など買取できる品は査定のうえ、作業料金から差し引くこともできます。「処分するには忍びない」というお人形やお写真などは、徳島県内の提携のお寺での合同供養・お焚き上げにも対応しています（供養の内容と費用はお見積りの際にご説明します）。

ご相談と訪問お見積りは無料で、お見積り後にご依頼を見送られても、出張費やキャンセル料はいただきません。お見積りでご提示した金額のほかに追加料金をいただくこともありません。遺品整理のサービス内容は徳島の遺品整理、費用の目安は料金ページ、当日までの流れは作業の流れにまとめています。「まだ頼むと決めたわけではない」という段階でも構いませんので、お問い合わせからお気軽にお声がけください。